Да бисмо практиковали СТЕП-ову основну вредност „оријентисаности на купца“, можемо ефикасно разумети потребе производа и повратне информације купаца. Дана 2. септембра, Цхен Хуафенг, потпредседник и генерални директор пословног одељења за системе електричне контроле компаније СТЕП, Ванг Гаојиан, генерални директор Оверсеас Бусинесс Департмент оф СТЕП и други релевантни пословни лидери посетили су КЛЕЕМАНН Елеватор (Цхина) Цо., ЛТД у граду Кунсхан. .
КЛЕЕМАНН је европска компанија за производњу лифтова основана у Грчкој 1983. године. Ова посета је огранку КЛЕЕМАНН-а у Кини, који је важан купац са дугорочним партнерством са СТЕП-овим одељењем за иностранство.
За скоро десет година сарадње, СТЕП и КЛЕЕМАНН су успоставили добар однос сарадње, а производи су добили поверење и препознали их купци. Продаја КЛЕЕМАНН-ових лифтова расте из године у годину, а читави лифтови опремљени СТЕП системом управљања лифтовима дистрибуирају се на тржиштима Европе, Аустралије, Блиског истока и југоисточне Азије. У овој посети, потпредседник Чен Хуафенг је дао детаљне одговоре на питања која су муштери постављали једно по једно, и упутио директно одговорну особу да се потруди да изађе у сусрет потребама купаца оптимизацијом ланца снабдевања и побољшањем интерне ефикасности. Ванг Гаојиан и представник купаца су такође наставили активну комуникацију и размену о будућем новом пројекту сарадње. Две стране су обећале да ће даље јачати сарадњу на обострану корист.
У ситуацији тешке епидемијске ситуације у земљи и иностранству и недостатка сировина, СТЕП се увек придржавао циља усмереног на купца, испоручивао производе на време и са високим квалитетом, пружао висококвалитетне постпродајне техничке услуге и побеђивао једногласне похвале нових и старих купаца у иностранству. У будућности ћемо наставити да јачамо комуникацију са иностраним купцима, продубљујемо кооперативни однос између две стране и освајамо нове могућности на тржишту.